问题汇总

> Q ：案件云新版本是什么时候上线的？

A ： 2022年9月6号星期二正式上线。

> Q ：新版本长什么样？

A ：除了功能上的升级以外，新版的登录界面、页面风格、图标模块有了很大变化，之前是白底灰调，现在黑底黄调，比老版本的图标更加醒目。

> Q ：新版本有哪些亮点？跟旧版本有不同？

A ：此次升级主要围绕信息安全管理、项目架构升级进行的产品迭代，另外结合了诸多用户的产品需求意见，对一些功能模块进行了升级改造。

升级亮点一览:
a 账号管理：一个账号能加入多个版本/组织，协作更灵活

b 组织管理：取缔空间划分，以组织形式进行统一管理

c 权限管理：开放系统角色配置，权限管控精细化

d 跨组织协作管理：共享协作，按协作深度分配权限

**新版本和旧版本的区别，可以点击阅读 案件云| 全新改版升级 ，亮点全解读

> Q ：案件云新版本网址变了吗？

A ： 没有变，官网依然是law086.com。

> Q ：为什么新版本我登不上去？

A ：因为部分用户使用的浏览器端仍然缓存着旧版本的缓存，所以在登录时会显示加载中。

请您务必清除浏览器缓存并强制刷新（Ctrl+F5）页面，再访问案件云的新版本页面！

温馨提示：单纯的F5刷新页面是更新不了的，必须进行清除缓存并重新加载Ctrl+F5才行.

> Q ：我不喜欢新版本，可以回退到旧版本吗？

A ：新版本一旦升级将无法退回到原来的版本，在这里给您来带的不便表示歉意。不过新版本页面更美观、功能更强大、内容更丰富、建议您尝试使用看看。

在新版本使用的过程中如有任何好的意见建议，都可以@客服云妹儿和在官网前台留言，我们会悉心接纳您的意见并在后期做出优化调整，让用户用得更习惯！

> Q ：我之前已经绑定了微信，为什么在登录案件云时，点微信登录时提示“微信授权过期”或者“此微信尚未绑定案件云账号”？

A ：因为此次新版本在信息安全管理进行的产品迭代，为了保障用户的信息安全，在首次使用新版本时，要用「账号登录」（即输入账号密码）验证账号信息。

登录成功后，系统会自动绑定用户的微信，第二次之后登录可以直接在PC端扫码登录、在手机上点击「微信登录」。

忘记案件云账号的用户，可以询问客服

忘记案件云密码的用户，可以去官网上点击找回密码，系统会向邮箱发送一条密码重置链接，点击可重设密码

> Q ：为什么现在律所版的个人空间不能提交立案，开票、报销等操作了？应该去哪里提立案？

A ：新版本对个人空间概念进行了调整。个人空间为用户的隐私空间，不再隶属于任何组织，也不再与团队版、律所版有任何权限上的交集。

因此，律所版的个人空间也不再有立案、立项申请、财务开票报销等跟律所版绑定的相关权限操作。

在新版本下，个人律师可以选择将个人空间的案件转移到总组织下，进行相关的立案、财务操作。

> Q ：哎？为什么我在律所个人空间存的案件少了一部分？

A ：新版本对个人空间概念进行了调整，对律所版的“个人律师”（特指之前在律所版个人空间存放案件的律师）影响最大。

我们都知道旧版本中，律所版有一个单独的个人空间，没有加入律所任何团队的个人律师，在个人空间创建的案件，可发起立案、立项申请，将财务开票报销付款数据推送给律所空间进行审批。

但是因为个人空间的调整，律所版个人律师在个人空间存的历史业务数据被一分为二：

已提交到律所中立案/立项的数据（无论是否通过审批），被自动归属到律所总组织下。在新版本下，个人律师直接切换到总组织下，即可找到这些数据，并继续进行相关的操作。

没有提交审批的部分，仍在个人空间保留。但是用户可以选择是否转移到总组织下。

> Q ：新版本不会用，可以培训吗？

A ：可以。新版本上线后，案件云会马上启动现有用户的培训工作计划，客服人员会主动跟用户预约培训时间。您可以联系微信客服（15872364417））或在前台留言，我们会马上安排时间，尽快让用户上手！

> Q ：微信小程序和APP什么时候能用？

A ：微信小程序：9月9号星期二晚上7点更新了版本，用户登录后，界面会自动更新启用新版本。用户也可以点击右上方的...符号，重新进入小程序。

手机APP：
苹果手机用户去苹果手机商店下载最新版;
安卓手机用户：去应用商店，或者去app我的页面 - 关于案件云 -检查版本 - 下载最新版。系统会提示“有新的版本发布”，请务必记得下载更新哦，以免影响使用。

> Q ：有没有案件云微信小程序二维码？

A ：有的。

> Q ：有新版本的使用说明吗？

A ：请联系客服获取《产品使用手册》，我们会陆续将视频以及操作视频上传到官网，届时会发布公告，并在前台客服界面注明！